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26 I Hitos
Negocio
Clientes
Internacionalización
Continuando con la política de internacionalización iniciada hace
años,
FCC Aqualia
está presente actualmente en 20 países.
La
profesionalidad y capacidad técnica
demostrada ha
permitido en 2013 la adjudicación de importantes contratos
como el de la
construcción del “Emisarios Subacuático de
Punta Yeguas”, en Montevideo (Uruguay) y la consolidación
de otros como la gestión, por tercer año, de la sectorización
y mejora de la eficiencia de la red de abastecimiento de
agua en Riyadh (Arabia Saudí).
Grupos de interés
La base para orientar la estrategia de
FCC Aqualia
y mejorar
la gestión interna de la Responsabilidad Social es el diálogo
activo, con tal fin se han celebrado a lo largo del año varios
focus group
con grupos de interés para fomentar el diálogo y
permitir la identificación de los aspectos económicos, sociales y
medioambientales más importantes para cada grupo y que a su
vez están alineados con la estrategia de la organización.
Además se ha llevado a cabo un estudio específico mediante
una
encuesta realizada a más de 1.200 empleados
mediante
el que se han identificado la Formación interna y la Seguridad y
Salud Laboral, como los aspectos más importantes en la gestión
de los Recursos Humanos.
(Más información capítulo visión de
FCC Aqualia
)
Facturación Transparente
La prioridad de
FCC Aqualia
es dar
respuesta a aquellos aspectos que más
preocupan a sus clientes y entre los que
destaca la necesidad de
una facturación
clara y transparente
. Con tal fin se
ha implementado una factura en color
personalizada a cada destinatario y en
la que se desglosan y explican todos los
conceptos que se reflejan en la factura.
Paralelamente se ha incrementado
la facturación on-line y la lectura de
contadores a distancia.
Contadores Inteligentes
“Smart City”
FCC Aqualia
ha presentado, tras cinco
años de estudio, los resultados de un
pionero plan piloto de
contadores
“inteligentes”.
Enmarcado en el
concepto de
“Smart City”
y el ámbito
de la sostenibilidad del consumo, ha
obtenido información estadística de
los hábitos de consumo de agua en las
viviendas de Oviedo.
Mediante este estudio,
FCC Aqualia
obtiene un amplio conocimiento del
consumo de agua de los usuarios, de
sus hábitos y tendencias, haciendo
posible adaptar el servicio a esta realidad
cambiante.