Versión de HTML Básico
16 I
FCC Aqualia
Calidad y tecnología
FCC Aqualia
, dentro de su expansión
Internacional, apuesta por la innovación
y aplica las tecnologías más novedosas
que permiten prestar un servicio con
un valor diferencial. Un claro ejemplo
es el
Proyecto AMR República Checa,
Walk-by Read-by
, donde se busca testar
nuevas tecnologías de última generación
en SmVak.
Este sistema permite una monitorización
más intensiva de la red, con ventajas para
el cliente como el disponer de un mayor
número de lecturas sin incremento en los
costes, facilitar la facturación mensual
en aquellos clientes que se requiera (ej:
grandes consumidores), o la detección
inmediata de fugas y manipulaciones
fraudulentas.
A través del conocimiento adquirido se
pretende mejorar el servicio, tanto en
la calidad del mismo de cara al cliente,
como en la optimización de los recursos
propios.
Otro ejemplo lo encontramos en
caltaqua, filial de FCC Aqualia en Italia
,
que ha definido una
carta de servicios
específica
, donde se establecen
compromisos de calidad orientados al
cliente que van más allá de los exigidos
contractualmente y donde se establecen
compensaciones en caso de no
cumplirlos.
También durante el 2013,
caltaqua
ha
trabajado para anticiparse a los nuevos
requerimientos legislativos, en concreto
aspectos como la mayor claridad de las
facturas, la necesidad de difundir datos de
calidad de agua o asegurar la devolución
de importes de saneamiento a clientes
que no tienen disponibilidad. Todos estos
trabajos han contribuido a obtener la
certificación UNE-EN ISO 9001: 2008 de
su Sistema de Gestión de Calidad.
Agua de
Caltanisseta
S.p.A.
22
Accionistas
comunes
2.122
Km del
territorio
275.086
habitantes
3,5 millones €
de capital social
7
sociedades
participantes
120
empleados
aprox.
235Mil €
Inversión
prevista
22
Municipios atendidos
570 Km
Red de
alcantarillado
18
plantas de
depuración
Depuración
22
Municipios
atendidos
275.086
Habitantes
90.474
Usuarios de agua
996 Km
Desarrollo de la red
4
Núm. de potabilizadoras
25,2
min mc/año
Volumen de agua
suministrada
2,5
min mc/año
Volumen de
producto
22,7
min mc/año
Volumen de
aguas Sicilia
13
plantas de elevación
Acueducto
22
Municipios gestionados
18
plantas de
elevación
Drenaje