FAQs

¿Dónde localizo mi número de contrato para completar mi registro?

Puede localizar su número de contrato en una factura de suministro de agua. Tiene que cumplimentarlo con el mismo formato que aparece en la factura.

¿Cómo comunico una incidencia de la aplicación?

La aplicación móvil permite reportar incidencias mediante un formulario ubicado en el Menú: apartado Configuración- "comunicar incidencia de la app".

Completando los siguientes campos podrá enviar su incidencia:

• Tipo de incidencia
• Detalle de la incidencia
• Correo electrónico para la respuesta sobre la resolución de la incidencia

¿Cómo puedo registrarme si no soy el titular del contrato?

Para acceder y realizar trámites en el área de "Acceso Privado", el usuario deberá ser cliente de la Entidad, registrarse previamente y facilitar los datos solicitados.

Adicionalmente, para acceder y realizar trámites, el Usuario deberá hacer uso de las credenciales de acceso que sean solicitados.

Si no es usted cliente titular del contrato de la Entidad, no podrá realizar registro en la aplicación para acceder y realizar trámites en dicha área. Podrá acceder al Área Pública de la aplicación.